É mais fácil desenvolver a arte de falar do que a de ouvir. Aprender a ouvir implica aprender a compreender o outro dentro do contexto histórico, a respeitar suas fragilidades, a perceber seus sentimentos mais profundos, captar os pensamentos que as palavras não expressam. A arte de ouvir é uma das mais ricas funções da inteligência. Falar é tão simples, sobretudo falar desmedidamente. O difícil é refletir antes de falar, pesar, medir nossas palavras... as palavras têm muito poder. Afinal elas podem ser bençãos ou maldição. Aprendi ao longo da minha vida que nem tudo deve ser dito a uma pessoa, sobretudo se o que se vai dizer pode ferir o outro, fazê-lo sentir-se triste. As vezes é melhor calar o que sentimos do que manifestar a quem não possa compreender.
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